Норма бесплатного багажа целиком определяется тарифом. В «Promo» и «Eco» зарегистрированного багажа нет — только ручная кладь. В «Deluxe» входит одно место до 23 килограммов при сумме трёх измерений не более 158 сантиметров. В «SkyBoss» таких мест два, и сверх них разрешён один комплект спортивного снаряжения. По субсидированному тарифу везут 20 килограммов при тех же 158 сантиметрах.
Два числа стоит запомнить отдельно. Первое: максимум четыре дополнительных места на пассажира. Второе: место тяжелее 32 килограммов не принимают вовсе — это ограничение по технике безопасности, и обойти его доплатой нельзя, тяжёлый чемодан придётся разложить на два.
Бесплатная норма по тарифам
| Тариф | Ручная кладь | Зарегистрированный багаж |
|---|---|---|
| Promo | 1 место 7 кг, 56×36×23 см | только за дополнительную плату |
| Eco | 1 место 7 кг, 56×36×23 см | только за дополнительную плату |
| Deluxe | 1 место 7 кг, 56×36×23 см | 1 место до 23 кг, сумма трёх измерений до 158 см |
| SkyBoss | 1 место 10 кг, 56×36×23 см | 2 места по 23 кг до 158 см + 1 комплект спортивного снаряжения |
| Субсидированный | 1 место 7 кг, 56×36×23 см | 20 кг, сумма трёх измерений до 158 см |
Сколько стоит дополнительное место
Цена зависит от двух вещей: рейс внутренний или международный и укладывается ли место в 158 сантиметров или в 215. Покупать заранее дешевле, чем на стойке регистрации, а при оплате в аэропорту на международном рейсе добавляется сервисный сбор обслуживающей компании.
| Внутренние рейсы | |
|---|---|
| 1 место до 10 кг, до 158 см | 6 000 ₸ |
| 1 место до 23 кг, до 158 см | 8 000 ₸ |
| 1 место до 10 кг, до 215 см | 7 000 ₸ |
| 1 место до 23 кг, до 215 см | 9 000 ₸ |
| Международные рейсы | |
|---|---|
| 1 место до 10 кг, до 158 см | 15 000 ₸ |
| 1 место до 23 кг, до 158 см | 18 000 ₸ |
| 1 место до 10 кг, до 215 см | 17 000 ₸ |
| 1 место до 23 кг, до 215 см | 21 000 ₸ |
Спорт, животные, музыкальные инструменты
| Что везём | Внутренние рейсы | Условия |
|---|---|---|
| Лыжи | 12 000 ₸ (транзит 15 000 ₸) | 1 пара лыж, 1 пара палок, 1 пара ботинок, 1 шлем; длина до 170 см |
| Сноуборд | 12 000 ₸ (транзит 15 000 ₸) | 1 сноуборд, 1 пара ботинок, 1 шлем; длина до 170 см |
| Велосипед | 12 000 ₸ (транзит 15 000 ₸) | Ручки зафиксировать сбоку, спустить колёса, снять педали. Тандемы не принимают. Нужен предварительный запрос |
| Гольф | 12 000 ₸ (транзит 15 000 ₸) | 1 сумка: комплект клюшек, мячи и подставки, общий вес до 15 кг |
| Дайвинг | 12 000 ₸ (транзит 15 000 ₸) | Баллоны пустые, клапаны открыты. Фонарь только в ручной клади, с извлечённым аккумулятором |
| Сёрфинг | 12 000 ₸ (транзит 15 000 ₸) | Доски любых типов, длина до 170 см, надёжная упаковка |
| Рыболовное снаряжение | 12 000 ₸ (транзит 15 000 ₸) | 1 удочка и 1 рыболовная сумка |
| Хоккей | 12 000 ₸ (транзит 15 000 ₸) | Сумка с оборудованием, комплект защиты, клюшки, 1 пара коньков, 1 шлем |
| Животное в салоне | 15 000 ₸ (международные 18 000 ₸) | До 5 кг вместе с клеткой, клетка не больше 29×43×26 см, только прямые рейсы |
| Животное на соседнем кресле | 15 000 ₸ (международные 18 000 ₸) | До 8 кг вместе с клеткой, клетка не больше 50×35×30 см, только прямые рейсы |
| Музыкальный инструмент | по тарифу места | До 10 кг и 120×50×30 см — как ручная кладь (домбра, скрипка). От 10 до 75 кг — на отдельном кресле (виолончель, контрабас) |
| Оружие и боеприпасы | 15 000 ₸ за место | Код SSR «WEAP», нужно разрешение органов внутренних дел и предварительный запрос. Для сотрудников при исполнении — бесплатно, код «WEAF» |
Что не примут ни в багаж, ни в ручную кладь
Перечень общий для всех авиакомпаний и основан на международных правилах перевозки опасных грузов. Список ниже — дословно из правил перевозчика.
Опасные грузы
- Взрывчатые вещества и предметы, ими начинённые: средства взрывания, боеприпасы, ракеты
- Фейерверки, петарды, сигнальные ракеты, патроны
- Легковоспламеняющиеся вещества: бензиновые зажигалки и нагревательные приборы, краски, спички, бенгальские огни
- Токсичные вещества: отбеливатели, перекиси
- Сжатые и сжиженные газы: бутан, кислород, пропан, баллоны для аквалангов
Прочее из перечня
- Ядовитые и раздражающие вещества: инсектициды, гербициды, мышьяк, цианиды
- Едкие и коррозирующие: кислоты, щелочные элементы питания
- Намагниченные материалы
- Радиоактивные материалы
- Инфекционные материалы: бактерии, живые вирусы
- Ртуть и всё, что может быть использовано для поджога или взрыва
Когда сдавать багаж
Перевозчик просит приезжать в аэропорт не позднее чем за полтора часа до вылета. Регистрация на рейс и приём багажа заканчиваются за 40 минут до вылета — это раньше, чем у большинства сетевых компаний, и на небольших аэропортах правило работает буквально.
Дополнительное место можно купить и заранее со скидкой, и прямо во время регистрации в аэропорту. Разница в цене заметная, а при оплате в аэропорту на международных рейсах сверх тарифа берётся сервисный сбор обслуживающей компании.
Как проходит сама регистрация и какие документы нужны — в инструкции и на странице документов для полёта.
Повреждение и утеря багажа
Заявить о повреждении или недостаче нужно сразу в аэропорту прилёта, не выходя из зоны выдачи багажа: там оформляется акт, без которого претензию потом не примут. Если багаж не прилетел, тот же акт запускает розыск.
Справку, подтверждающую задержку или отмену рейса, перевозчик выдаёт по запросу на отдельный адрес электронной почты. Справка об использовании авиабилета платная — 2 000 тенге, и выдаётся в валюте покупки билета.
Отдельно про компенсацию: при задержке вылета по вине перевозчика пассажир имеет право на 3 процента от стоимости тарифа за каждый час. Как это оформить — на странице компенсации за задержку.
Билет уже с багажом — осталось найти рейс
₸ тенгеСравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний на выбранные даты. Оплата в тенге, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.