Тарифная линейка перевозчика построена так, что базовый билет содержит минимум, а остальное докупается. Логика здесь одна и работает почти во всём: заранее дешевле, чем на стойке. Разница по некоторым позициям доходит до четырёх тысяч тенге, а при оплате в аэропорту на международном рейсе сверх тарифа берётся ещё и сервисный сбор обслуживающей компании.
Купить услуги можно вместе с билетом на сайте перевозчика или в офисе продаж, а после покупки — в разделе управления бронированием, в офисах продаж, в кассах TRANSAVIA в аэропорту, через контакт-центр по номеру +7 (727) 356-14-14 или в агентстве, где оформлен билет.
Дополнительное место и увеличенная ручная кладь
| Дополнительное место багажа | ||
|---|---|---|
| Условия | Внутренние | Международные |
| до 10 кг, до 158 см | 6 000 ₸ | 15 000 ₸ |
| до 23 кг, до 158 см | 8 000 ₸ | 18 000 ₸ |
| до 10 кг, до 215 см | 7 000 ₸ | 17 000 ₸ |
| до 23 кг, до 215 см | 9 000 ₸ | 21 000 ₸ |
| Ручная кладь с 7 до 10 кг | ||
|---|---|---|
| Когда | Внутренние | Международные |
| до начала регистрации | 5 000 ₸ | 7 000 ₸ |
| во время регистрации | 6 000 ₸ | 11 000 ₸ |
Дополнительных мест багажа можно взять не больше четырёх на пассажира. Место тяжелее 32 килограммов к перевозке не принимают вовсе.
Животные, спорт, инструменты и оружие
| Услуга | Цена | Условия |
|---|---|---|
| Животное в салоне | 15 000 ₸ · 18 000 ₸ международные | До 5 кг вместе с клеткой, габариты клетки не больше 29×43×26 см. Только прямые рейсы |
| Животное на соседнем кресле | 15 000 ₸ · 18 000 ₸ международные | До 8 кг вместе с клеткой, габариты клетки не больше 50×35×30 см. Только прямые рейсы |
| Музыкальный инструмент в ручной клади | по норме ручной клади | Вес до 10 кг, размеры до 120×50×30 см. Домбра, скрипка и подобные |
| Музыкальный инструмент на кресле | по цене места | Вес от 10 до 75 кг, размеры до 120×50×30 см. Виолончель, контрабас |
| Спортивное снаряжение | 12 000 ₸ · 15 000 ₸ на транзитных | Гольф, велосипед, дайвинг, сёрфинг, рыбалка, лыжи, сноуборд, хоккей. Полные условия — на странице норм багажа |
| Оружие и боеприпасы | 15 000 ₸ за место | Код SSR «WEAP». Нужно разрешение органов внутренних дел на каждую единицу и предварительный запрос. Сбор берётся за каждое место на каждом полётном сегменте |
| Оружие при исполнении | бесплатно | Код SSR «WEAF». Для сотрудников госорганов при исполнении служебных обязанностей, с отметками в командировочном удостоверении |
Командирская почта
Доставка писем, документов и посылок до 5 килограммов по Казахстану и в страны ближнего зарубежья — сервис, которого нет у большинства авиакомпаний. Отправление летит тем же бортом, что и пассажиры, поэтому доставка занимает часы, а не дни.
Что принимают
- Письменная корреспонденция до 2 кг в конверте формата не больше А3
- Посылки до 5 кг, габариты не больше 56×45×25 см
- Медикаменты и товары медицинского назначения до 5 кг — только с фискальным чеком и электронной счёт-фактурой с названием препарата
Отправления принимаются только в незапечатанном виде. На конверте указываются данные отправителя и получателя, присваивается исходящий номер и трёхбуквенный код города назначения.
Что не примут
- Ценные бумаги, правоустанавливающие документы, валюта, ювелирные изделия
- Любые жидкости и скоропортящиеся продукты
- Смартфоны, ноутбуки и оборудование с литий-ионными батареями
- Биообразцы, анализы, медикаменты с температурным режимом и с хладагентом
- Растения и продукты растительного происхождения, животные и продукты животного происхождения
- Произведения искусства, антиквариат, государственные награды
| Город | Пункт приёма и выдачи | Приём и выдача |
|---|---|---|
| Астана | Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев, терминал 2, этаж 2, касса QAZAQ AIR, проспект Кабанбай батыра, 119. Круглосуточно | Приём за 2 часа до вылета, выдача через 1,5 часа после прилёта |
| Алматы | Международный аэропорт Алматы, зал внутренних вылетов, этаж 1, касса 10 «Трансавиа Сервис», улица Майлина, 2. Круглосуточно | Приём за 2 часа до вылета, выдача через 1 час после прилёта |
| Атырау | Международный аэропорт Атырау, терминал 1, этаж 2, офис QAZAQ AIR, проспект Абулхайыр хана, 22. По вылетам рейсов | Приём не позднее чем за 2 часа, выдача через 1 час после прилёта |
| Шымкент | Международный аэропорт Шымкент, офис QAZAQ AIR. По вылетам рейсов | Приём не позднее чем за 2 часа, выдача через 1 час после прилёта |
| Костанай | Международный аэропорт Костанай, этаж 1, офис QAZAQ AIR. По вылетам рейсов | Приём не позднее чем за 2 часа, выдача через 1 час после прилёта |
| Талдыкорган | Международный аэропорт Талдыкорган, зал внутренних вылетов, стойка регистрации QAZAQ AIR. По вылетам рейсов | Приём не позднее чем за 2 часа, выдача через 1 час после прилёта |
Справки для бухгалтерии
Справка-подтверждение об использовании авиабилета стоит 2 000 тенге и выдаётся в валюте, в которой куплен билет. Запрос отправляется на отдельный адрес электронной почты перевозчика, в письме нужно указать фамилию, имя, номер брони и номер билета. Без этих данных запрос не рассматривают.
Если запрос отправляет третье лицо — например, бухгалтер компании, где работает пассажир, — письмо должно быть оформлено на официальном бланке организации. Это тоже обязательное условие, без него обращение отклоняют.
Справка о задержке или отмене рейса запрашивается тем же способом. Иных видов справок перевозчик не выдаёт, и такие запросы не рассматриваются вовсе.
Если речь о деньгах, а не о бумаге, смотрите страницы возврата и обмена билета и компенсации за задержку.
Всё посчитали? Проверьте цену билета
₸ тенгеСравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний на выбранные даты. Оплата в тенге, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.